Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Cozidoo ™.
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Annuleringen (indien van toepassing)
Er worden kosten van 15 euro in rekening gebracht voor annulering van de bestelling zonder geldige reden.
Hier zijn enkele voorbeelden van geldige redenen die een volledige terugbetaling van een bestelling rechtvaardigen:
Productproblemen (defect product, niet zoals beschreven, beschadigd tijdens transport)
Leveringsproblemen (vertraagde levering)
Betalingsproblemen (creditcardfout, geweigerde betaling)
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Nadat uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw bank, omdat het officiële weergave van uw terugbetaling mogelijk wat tijd in beslag neemt.
Neem daarna contact op met uw bank. Het tonen van een terugbetaling gaat vaak vooraf aan een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen heeft genomen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@cozidoo.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen reguliere prijsartikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas worden afgeprijsde artikelen niet terugbetaald.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen oorspronkelijk defecte of beschadigde artikelen. Als u uw artikel moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@cozidoo.com.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar u heeft gestuurd om later aan u te geven, wordt de terugbetaling naar die persoon gestuurd en weet zij dus dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Cadeaus
Klanten hebben 10 dagen vanaf de datum van technische aanbeveling van onze klantenservice om een retour aan te vragen. Na deze periode beschouwen we de claim als afgesloten.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via e-mail naar contact@cozidoo.com.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening.
Afhankelijk van waar u woont, kan de ontvangsttijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, raden we u aan een verzendservice met traceerbaarheid te gebruiken of uw verzending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Annuleringen (indien van toepassing)
Er worden kosten van 15 euro in rekening gebracht voor annulering van de bestelling zonder geldige reden.
Hier zijn enkele voorbeelden van geldige redenen die een volledige terugbetaling van een bestelling rechtvaardigen:
Productproblemen (defect product, niet zoals beschreven, beschadigd tijdens transport)
Leveringsproblemen (vertraagde levering)
Betalingsproblemen (creditcardfout, geweigerde betaling)
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Nadat uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als het wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw bank, omdat het officiële weergave van uw terugbetaling mogelijk wat tijd in beslag neemt.
Neem daarna contact op met uw bank. Het tonen van een terugbetaling gaat vaak vooraf aan een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen heeft genomen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@cozidoo.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen reguliere prijsartikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas worden afgeprijsde artikelen niet terugbetaald.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen oorspronkelijk defecte of beschadigde artikelen. Als u uw artikel moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@cozidoo.com.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar u heeft gestuurd om later aan u te geven, wordt de terugbetaling naar die persoon gestuurd en weet zij dus dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Cadeaus
Klanten hebben 10 dagen vanaf de datum van technische aanbeveling van onze klantenservice om een retour aan te vragen. Na deze periode beschouwen we de claim als afgesloten.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via e-mail naar contact@cozidoo.com.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening.
Afhankelijk van waar u woont, kan de ontvangsttijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, raden we u aan een verzendservice met traceerbaarheid te gebruiken of uw verzending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.